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出境游寒冬凛冽,春天还有多远?

12月13日,文化旅游部部长胡和平在中国旅游集团发展论坛上表示,“必须做大做强旅游产业,培育繁荣国内旅游市场,充分释放内需潜力,促进国内大循环。要大力发展入境游,推动国际国内双循环。”令人意外的是,胡和平并没有提及出境游。

此前张文宏等专家也表示,杜绝新冠肺炎病毒在世界范围内的蔓延和持续,需全民接种疫苗比例超过60%,否则全球重启仍将面临挑战。张文宏预计,从疫苗上市到世界各国陆续接种,这一过程将持续一年至两年。“不出意料应该在2022年的春天,说不定我们就可以开始重新背起行囊,到世界各地去走一走。”

这意味着2021年出入境市场看淡,国人大概率仍将在国内继续窝一年。对于国内旅游市场来说,这是个好消息,但对出入境旅游市场来说,这不啻吹响了死亡的号角。毕竟零业务状态持续两年时间对企业的打击几乎是致命的。

出入境旅游产业链的企业,如今还好吗?

出入境史上最惨

曾经红火的出入境旅游市场,2020年的业绩只能用史上最惨来形容。今年2月起,旅游的大门已经锁闭多月,尽管近几月好几个国家都陆续对中国开放了入境旅游市场,但我国出入境管理局出于境外疫情的缘故,收紧了出境和入境的条件,并指出不鼓励公民出境旅游。

在此情况下,相关产业链公司业务受到大幅影响。比如与旅游休戚相关的航空业。国际航空运输协会近日发布数据显示,今年10月全球客运需求复苏仍然缓慢。航空客运总需求同比下降70.6%,比9月的72.2%降幅温和改善。运力同比下降59.9%,载客率下降21.8个百分点至60.2%。国际客运需求同比下降87.8%,与9月降幅基本持平。运力同比下降76.9%,载客率下降38.3个百分点至42.9%。国内客运需求同比下降40.8%,较9月有所改善。运力同比下降29.7%,载客率下降13.2个百分点至70.4%。

国际航协理事长兼首席执行官亚历山大·德·朱尼亚克表示,国际航协最新盈利报告显示,航空公司今年将亏损1185亿美元,即每运载一名旅客将损失66美元。假设边境在2021年年中重新开放,明年航空业将亏损387亿美元。

今年前十个月,全世界宣布倒闭的航空公司多达43家,接近去年全年的倒闭数量。剩下仍在苦撑的航空公司,无不进行相关裁员和重组举措,以期度过寒冬。

大中华区域里,内地航司尽管上半年也亏损了,却鲜有大批裁员的消息,随着下半年国内航空市场回暖,很多放了无薪假的民航人陆续返回工作岗位。但香港地区的航空公司就没有那么好运了,国泰航空12月16日发布盈利预警,透露下半年亏损额将大幅高于上半年。要知道在新冠肺炎疫情冲击下,国泰航空今年上半年已报98.65亿港元巨额亏损。为了自救,国泰采取了一系列举措,其中包括裁员8500人,停运旗下港龙航空这个拥有35年历史的老牌航司。

邮轮行业是另一个受疫情重创的产业。嘉年华邮轮集团今年三季度财报净亏损高达29亿美元,财报还显示该集团三季度的每月平均现金消耗7.7亿美元。皇家加勒比邮轮三季度净亏损13.47亿美元,虽比二季度亏损16亿美元有所减少,依然同比下降252.48%。

目前除了部分区域恢复了有限航行,全球大部分区域的邮轮仍在苦等复航。全球几家主要的邮轮公司集团嘉年华邮轮、皇家加勒比邮轮、诺唯真邮轮、MSC地中海已相继宣布将暂停运营时间延长至2021年2月底至3月。但到时能否如期恢复运营还很难说。

鉴于国外目的地去不了,国际航班大幅减少,国际邮轮也停航,几乎所有专营出入境旅游的旅行社和代理商无奈只能停摆,以出境签证为主营业务的百程旅行网和出境定制游为主营业务的世界邦,均在疫情后宣告破产清算。根据启信宝查询结果,截至12月17日,中国旅行社数量过去一年注销2万余家。存量同比去年同期减少约4000家。

旅游人转身卖货

坚持苦熬的旅游企业,大多需要对人员进行再安排。

记者从经营出入境旅游的各大旅行社和在线旅游企业了解到,大多数旅行社都有不同程度的减薪裁员优化举措。旅游人大多数积极展开自救,或转型跳槽去了别的行业,或成为微商销售某些网红商品。

究竟有多少旅游人在这次疫情中转型?目前没有可靠的统计数据。不过有从事出境旅游服务的人士创立了兼职零工平台叮咚任务,为受疫情影响的失业待业白领提供兼职服务。叮咚任务创始人蔡韵表示目前公司在融资阶段,不方便透露最新数据。但今年6月,该公司曾披露已有超过8万人注册,其中有39102个旅游业者,6607个有酒店业背景的人,1214个航空业者,2961个会展业者,6320个外贸业者,3932个体育健身业者,2741个文化娱乐从业者,还有其他行业23122人。

转身卖货的旅游人不在少数。除了上述部分自行转微商或跳槽的旅游人,有些主营出入境旅游的公司是带着全部员工整体转型,开辟新路径。

比如一家90%以上业务都在出境游上的创业公司6人游,在疫情后正式进入护肤品领域,推出雪愈品牌。6人游创始人贾建强称,“虽说是主营业务受疫情影响驱动,(发布新品牌)也应该说是顺势而为,是对服务的有效延展。”

无独有偶,同程艺龙也是化危机为机遇,今年前三个季度同程均实现了盈利。该公司的财报数据显示,第三季度同程艺龙总交易额397亿元,实现总营收19.15亿元,总营收环比增长59.5%,经调整净利润为3.73亿元,环比增长89.9%。

其盈利原因除了有赖于灵活的营运策略、严谨的成本管控及轻量的营运模式外,同程艺龙内部人士向记者透露,同程集团创始人吴志祥前两年已投资社区服务业务,疫情期间该公司业务大爆发,增长迅猛。吴志祥日前在“2020环球旅讯峰会&数字旅游展”分享自己这笔投资时,不无得意地表示,“我们确实做了跨界,旅游不能做了,我们就以最快的速度去做了卖菜业务,卖菜这个板块叫同程生活,现在市值超过10亿美金。也正因同程做了社区服务业务,在旅游沉寂期,逾3000名同程旅游销售转身去了同程生活板块,故鲜有同程员工因疫情失业。”

危机之下,不管是民营旅游企业还是国有旅游企业,要想活下去,都必须身段柔软应对灵活。拥有广东第一旅行社板块的广东省旅游控股集团,此前出入境旅游业务突出,同时拥有包括白天鹅宾馆等多家涉外酒店。疫情对该公司业务冲击巨大,总经理黄细花告诉记者,面对困境,她被赶鸭子上架直播带货,确实也尝到了直播销售的甜头。广州温泉宾馆是一个非常老牌的政务接待酒店,今年3月份开始整个团队做了60场的直播,直播销售有400多万元。

转攻国内旅游

即使在新赛道发展如火如荼,旅游人最想做的还是旅游的业务。创立叮咚任务的蔡韵,其实是一家出入境定制游企业人士。蔡韵告诉记者,目前该公司只能转型国内旅游定制服务,“这只是暂时的无奈之举。”蔡韵表示一直在等待着回归出境游业务。

与蔡韵一样,6人游的自救举措除了进军护肤市场,也开始全面开展国内定制游业务。贾建强表示,随着整体消费需求的升级,品质旅游消费也已经是消费趋势,旅行线路会逐步深度化、主题化,旅游形式将逐步个性化、私密化。自由行会进一步得到年轻消费者的认可,而定制游一定会成为中高端家庭的首选。加上旅游已逐步成为刚需消费,但能走遍全国的消费者还是少数,国内每一个省就像欧洲一个国家一样丰富,“我们要有信心在这个市场中找到自己的位置,拥有自己的规模。”

而同样以出境游为主营业务的穷游,转身国内市场的步伐更坚定些。“国内业务份额这半年多上升非常快。”穷游创始人兼CEO肖异告诉记者,穷游创立16年来,一直主攻出境游内容市场。疫情前,虽然穷游逐步涉猎国内目的地,但占比不到10%。今年穷游内容里已有20%与国内相关,疫情迫使穷游加快完成国内+国际双业务布局。

12月1日,穷游与三亚旅游局签署战略合作协议,双方合作发布了“新青年奇趣岛”的三亚旅游推广主题形象,希望借此对三亚旅行深度挖掘,吸引更多年轻游客赴三亚旅游,提升复游率。这也是穷游网转战国内市场的又一斩获,此前8月底穷游助力甘南夏河县政府,举办 “拉卜楞香浪节”,通过借鉴北美“火人节”的嬉皮士狂欢IP,将这一少数民族传统节日推到大众认知层面,着力塑造其成为夏河旅游的最佳代言之一。据夏河县相关统计,此次活动已带动地方实现近5000万元旅游业综合收入。

对于国内旅游市场来说,疫情也是一次国内游品质和服务水准升级的绝佳机会。比如找穷游合作的三亚旅游局,虽然该市旅游名片在行业内已响当当,但三亚政府仍旧充满危机感。疫情带旺了国内度假目的地,三亚首当其冲受益,旅游复苏情况排在全国第一名。但该如何利用好这次机会将游客留住,疫情恢复后仍能够经常来玩,三亚动了心思想了办法。

那新玩家进场,是否会挤占原有国内旅游玩家的市场份额?事实上国内市场足够大,中国旅游研究院院长戴斌12月13日在中国旅游集团发展论坛上表示,国内旅游市场规模将达到100亿旅游人次、10万亿元消费。这么大的市场,肯定会有溢出效应,不可能只靠旅行社、酒店、景区等传统业态去满足。“这就要求我们进一步优化产业结构,创新产品供给,推动旅游业高质量发展,更好地满足人民美好生活需求。”戴斌表示,在融合发展这件事上,要有更加开放的思维,“旅游加出去就是新业态,别的也产业加进来,也是新业态。”

(作者:高江虹 编辑:曹金良)

 

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